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兴福街道社区服务升级:来瞧“全科社工”新模式

发布日期:2019-07-27 16:30   来源:未知   阅读:

  为更好地给社区居民提供精准化、精细化服务,全面提升社区治理和服务水平,打造一支“一人多岗、一专多能”的全科社工队伍,兴福街道积极落实济南市、槐荫区“全科社区工作者”工作部署,全面推行“党建引领+全科社工+网格行走”工作新模式。

  街道率先进行全科社工培训,由“专人专岗”变成“全科全能”的多面手,使服务居民“首问负责”“最多跑一次”等口号不再停留于纸面。只要一人在岗,党建、综治、民政、计生等各项行政审批和公共服务事务都可办理。“全科全能”实现了“一人多岗、一专多能”,解决了以往社区相关工作人员外出,业务不能办理的限制,让居民少跑腿,打造多功能党群服务阵地,居民办事的流程缩短了,社区服务居民的效率更高了。

  各社区在完成“全科社工”的改变后,扩宽“书记直通车”服务功能,实现“两委”工作人员“解绑”走出窗口,变“被动办理”到“主动服务”。如锦绣城社区和睿园社区提出了多项移动办公便民服务措施,改变了以往坐等居民上门办理的被动服务,真正打通服务居民“最后一公里”,及时消除矛盾点及不稳定因素,使问题尽早尽小提前处理,社区服务从原来“等着办”变成了如今“上门办”,让沟通更通畅,业务办理更高效。

  在兴福街道,社区划分责任网格,整合区域化党建资源,使党建网络与综治网络有机融合,组建以网格长、党员、楼道长、居民代表组成的服务队,上门入户、走街串巷,构建上下衔接、全域覆盖的立体“红色”工作模式,强化党建核心引领,做到“小事不出格,大事不出社区”,难办事项共同协商,下好社区治理工作的一盘棋。

  组织物业药杀小黄蚁,为出行不便的居民上门办理低保……街道借助“区域化党建+社区党支部+网格党小组+服务队”四级工作机制,将居民身边的大小事一件件记录在“民情日志”中,并由“全科社工”带领一件件地解决。

  “全科社工”的根本目的,就是践行“以人民为中心”的发展思想,让居民少跑腿甚至零跑腿,实现社区事务合理分工、明确责任,共管共抓、携手建设居民满意的和谐社区。(新时报记者柏凌君 通讯员刘文建)

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